Очные визиты сохранят актуальность в основном для сложных операций и консультаций. Регулятор ожидает, что финансовые организации продолжат активно внедрять технологические инновации для дальнейшей цифровизации взаимодействия с клиентами.
Одним из ключевых элементов развития цифровой экосистемы стала межбанковская система идентификации. Благодаря ей клиенты после однократного визита в банк могут удаленно получать не только финансовые, но и лизинговые, страховые услуги, а также совершать операции на фондовом рынке. Также для повышения безопасности Нацбанк отмечает важность внедрения биометрии, что должно существенно снизить риски кибермошенничества.
На горизонте — новые финансовые инновации, такие как цифровой белорусский рубль и смарт-контракты, которые окажут влияние на продуктовые линейки коммерческих банков. Дальнейшее развитие финансовой системы Нацбанк связывает с внедрением искусственного интеллекта (ИИ). Использование ИИ позволит банкам сокращать издержки, повышать качество услуг и автоматизировать рутинные операции.
Отдельное внимание уделяется стимулированию безналичных расчетов. Нацбанк анонсировал планы по широкому внедрению QR-платежей, которые позволят проводить онлайн-расчеты даже без традиционного эквайрингового оборудования. Пилотный проект стартует в текущем году, а с 2026 года для крупных торговых компаний такие расчеты станут обязательными.