Компания А1 объявила о расширении возможности сервиса «Виртуальная АТС»
Компания А1 информирует о запуске нового функционала в рамках собственного сервиса «Виртуальная АТС» и прекращении обслуживания клиентов в рамках услуги «Интеграция с CRM» с 30.06.2025 года.
Так, в рамках сервиса «Виртуальная АТС» запускаются новые услуги – «Интеграция с amoCRM», «Интеграция с Битрикс24» и «Двухканальная запись». «Двухканальная запись» позволяет вести запись телефонных разговоров в стерео-режиме: каждая сторона диалога записывается на отдельный аудиоканал. Такой формат значительно упрощает последующий анализ диалогов – особенно при работе с системами распознавания речи и автоматического контроля качества. Теперь пользователи смогут легче выделять важные моменты и проводить более детальный разбор взаимодействий с клиентами. Важно отметить, что подключение «Двухканальной записи» требует увеличенного объема хранилища для записей, что важно учитывать при использовании услуги.
Также компания А1 объявляет о прекращении обслуживания услуги «Интеграция с CRM» с 30.06.2025 года. До указанной даты пользователи могут самостоятельно отключить услугу в Личном кабинете Виртуальной АТС или отправить заявление с авторизованного адреса на legal@a1.by для подключения с 30.06.2025 одной из услуг: «Интеграция с amoCRM» или «Интеграция с Битрикс24». При этом пользователи, не отключившие услугу «Интеграция с CRM» или не заявившие о подключении одной из новых услуг до 30.06.2025, будут автоматически переведены на новые предложения компании по следующей схеме:
При этом абонентская плата для услуг «Интеграция с Битрикс24» и «Интеграция с amoCRM» останется без изменений и будет равна прежней абонентской плате услуги «Интеграция с CRM».
В связи с вышеперечисленным вносятся изменения в некоторые публичные документы. С их новыми редакциями можно ознакомиться по ссылкам:«Порядок оказания услуги Виртуальная АТС».